Алексей Долинин
руководитель Службы охраны АПБ «ГРУППА Р»
образование: высшее, ФСО России
Новый подход к управлению охраной
-Алексей Игоревич, создание в рамках Ассоциации Службы охраны можно считать новым подходом к управлению охраной?
Несомненно. Новый подход заключается в оптимизации процессов управления Службой охраны и личным составом, персональной ответственностью за выполнение поставленных задач, повышением профессионализма на всех уровнях управления и качественного исполнения принятых решений. Каждый сотрудник Службы охраны должен четко понимать поставленные перед ним задачи и в максимально короткие сроки качественно их решать, неся персональную ответственность за их выполнение.
-Каковы цели и задачи создания данной организационной структуры? В чем её особенность?
Создание в рамках АПБ «ГРУППА Р» Службы охраны –это выстраивание понятной для всех системы управления поставленными задачами. Не секрет, что ранее руководители подразделений при управлении исходили из принципа: кто менее занят, тот и организовывает охрану и решает все связанные с этим мероприятием проблемы. В результате без четкого распределения обязанностей страдало качество организации несения службы, возникало непонимание у Заказчика, с кем из менеджеров общаться, кто может решить возникающие проблемы на объектах, отчеты за оказанные услуги превращались в простую формальность. Создание Службы охраны ставит перед собой цель повысить управляемость составными подразделениями, оперативно реализовывая взаимодействие между ними при решении поставленных задач.
Полученный опыт отдельных подразделений будет оперативно внедряться в производство для достижения общего положительного результата. Такой подход позволит АПБ «ГРУППА Р» поддерживать свой высокий рейтинг среди охранных предприятий России и с помощью партнеров развивать географию предоставляемых услуг не только в Московском регионе. Создание Службы охраны поможет выявить на раннем этапе возможные ошибки при предоставлении охранных услуг. Качественное исполнение перечисленных задач позволит предоставлять охранные услуги нашим Заказчикам в полном объеме и на высоком уровне. Таким образом, применение нового подхода к управлению охраной предоставит возможность еще на этапе первичного общения с Заказчиком полнее выявить его ожидания от предоставляемых услуг и в кратчайшие сроки приступить к их реализации.
-Какие обязанности возложены на специалистов вверенного Вам подразделения? Как контролируется их деятельность?
Обязанности специалистов распределены в соответствии со структурой Службы охраны, в которую входят три подразделения: Оперативная служба АПБ «ГРУППА Р», Служба контроля качества, непосредственно подразделения охраны. Оперативную Службу входят оперативные дежурные, которые осуществляет непрерывный сбор и анализ поступающей информации, оперативной об¬становки на охраняемых объектах, своевременно докладывают ее руководству ЧОПа.
Служба охраны эффективно может работать только при условии понимания каждым руководителем вверенного подразделения поставленных перед ним задач, готовностью принимать решение, не боясь ответственности, выполнения возложенных на него функциональных обязанностей в соответствии с утвержденными бизнес-процессами. Немаловажную роль при этом играет и инициатива руководителя каждого звена при достижении поставленных перед ним задач.
-Какой результат ждет АПБ «ГРУППА Р» от реструктуризации ?
АПБ «ГРУППА Р» стремится занять лидирующие позиции на рынке охранных услуг, поэтому применяет в своей работе новые технологии ведения бизнеса, в основе которых лежит философия клиентоориентированности. Мы предоставляем услуги в интересах Заказчика, а, значит, и должны ориентироваться на те задачи, которые он ставит перед нами
Все меры, направленные АПБ «ГРУППА Р» на внедрение новых технологий в организацию охраны являются своевременными. Создание Службы охраны в рамках Ассоциации поможет компании выйти на качественно новый уровень предоставления охранных услуг , повысит статус клиентоориентированного предприятия, укрепит позиции на рынке. | 
